Unerwünschte Anrufe von Callcentern und anderen Firmen

Matthias 23. Juli 2010

Wer kennt sie nicht, diese Anrufe von Meinungsumfragen, Versicherungen (sind wahrscheinlich die gleichen) Telefongesellschaften und Banken.

Immer hört man eine aufgesetzt fröhliche Stimme und es dreht sich bei einem schon alles im Magen um.

Hier ein paar Tipps um diese Gespräche schnell und erfolgreich zu beenden.

Tipp 1
Anrufe von Meinungsumfragen und Versicherungen:
“Ich habe mir Ihre Nummer gespeichert und werde Sie wegen unerlaubtem Anrufen abmahnen”

Tipp2
“Ich bin der Chef hier und Sie haben genau 30 Sekunden Ihr Anliegen vorzulegen. Danach endet das Gespräch automatisch”

Tipp3
Telefongesellschaften, Banken und Versicherungen mit denen man in geschäftlicher Verbindung steht (nicht der Kundenberater sondern das Callcenter)
“Ich möchte nicht von Ihnen telefonisch belästigt (betreut) werden, streichen Sie mich aus der Liste, das Sie mich telefonisch anrufen dürfen. Wenn nicht, werde ich weitere Schritte unternehmen.” Es hat bisher immer geholfen. Seit dem hat keine Telekom, Bank usw. mich mehr telefonisch genervt.

Vielleicht habt Ihr Euch auch schon gewundert, nachdem Ihr am Telefon wart, das es sehr lange dauert bis sich jemand meldet. Viele Callcenter rufen ununterbrochen eine große Menge an Telefonnummernblöcke automatisch an. Wenn sich dann einer meldet, geht ein Callcenter Mitarbeiter erst in die Telefonleitung und weiß auch nicht genau wer in der Leitung ist. Die Telekom macht so etwas und noch mehr die Versicherungen. Und warum? Für einen Vertrag/Abschluss bekommt die Callcenter Firma viel viel Geld.

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Kundenservice bei der Telekom

Matthias 10. Mai 2010

Der Kundenservice bei der Telekom ist auch nicht der Beste.

Nachdem ich etwa schon eine 1/2 Std. am Telefon die nervige Wartemusik ertragen habe, will ich doch was in meinem Blog schreiben, damit mir nicht so langweilig ist.

Ich bin von einem anderen Provider (Arcor) der für jeden Tarifwechsel 2 Jahre Vertragsverlängerung gemacht hat zur Telekom gewechselt. 150 Euro Wechselguthaben war schon ein Anreiz und dazu keine übertriebenen Vertragslaufzeiten.

Vor 3 Tagen wollte ich eine Flatrate für innerhalb Europas telefonieren. Angerufen, nur 15 Minuten in der Warteschleife. Alles schien in Ordnung.

Misstrauisch gegenüber Telefongesellschafte, also heute kontrolliert, ob der Tarif auch in meinem Vertrag ist, Telekom online aufgerufen. Nichts da, ich habe kein Masterzugriff, obwohl ich der Telekom Anschlußnehmer und Bezahler bin. Also angerufen und siehe da, es wurde nicht die Flatrate für mich gebucht.

Kontrollieren kann ich es aber immer noch nicht, weil ich keinen Masterzugriff habe und ich immer noch in der Warteschleife hänge.

Ist jetzt schon 1 Std. her, das ich mit dieser Firma in der Warteschleife hänge.

Nennt man das Kundenservice. !!!!

Hier ein schöner Bericht über die Unzulänglichkeiten bei der Telekom:

http://www.dooyoo.de/telefondienstleister/deutsche-telekom-ag/1410506/

Jetzt ist es schon 1 1/2 Std. her, das ich in der Warteschleife hänge. Haben die vielleicht Feierabend gemacht und es mir nicht mitgeteilt. Die Musik geht mir wirklich auf den Geist und ich habe aufgelegt. Vielleicht habe ich die Kraft und Zeit morgen noch einmal anzurufen.

Am nächsten Tag habe ich es noch einmal bei der Telekom versucht. Und hatte sofort jemand am Telefon. Da hatte scheinbar die Telekom am Vorabend schon Feierabend gehabt, es aber keinem gesagt. Danke für diesen Zeitdiebstahl!

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UNTER VIER AUGEN von Jutta Resch-Treuwerth

Matthias 21. März 2010

Unter vier AugenLiebesbriefe aus zwei Jahrzehnten

Nach 20 Jahren Mauerfall wird dieses Lese-Buch besonders interessant. Briefe, an Unter vier Augen in den 70er und 80er Jahren bis an die Wende heran geschrieben. Sie erzählen uns, die wir bereits die Brille von heute aufgesetzt haben, wie es wirklich war mit der Liebe, der Leidenschaft, dem Sex im grauen Osten. Frauen und Männer im aktiven Liebesalter erzählen von Lust und Leid und beleuchten dabei unbeabsichtigt, unaufgefordert, ungeschminkt Lebensweise in der DDR, schildern Freude und Leid, Freiheiten und Zwänge. Authentische Zeugniss aus einer vergangenen, verlorenen, verklärten und für viele bereits unbekannten Zeit. Die Autorin erteilt hier keine Ratschläge und enthält sich jeglicher Kommentare. Einzigartige, unkorrigierte Briefe sollen dazu anregen, sich eine eigene Meinung zu bilden, sich zu fragen, was hättest du gemacht, sich einfach zu erinnern oder den Nachgeborenen zu zeigen wie es damals war.

Mehr unter

www.jutta-resch-treuwerth.de/buch-unter-vier-augen.htm

Editor bei dmoz.de werden

Matthias 21. März 2010

Da ich einige Erfahrungen beim Digitaldruck und Kopierservice habe wollte ich Editor bei dmoz.de in diesem Bereich werden. Habe knapp eine Stunde das Formular ausgefüllt. Dann die Ernüchterung. Mein Name ist nicht bekannt und es kann deshalb die Anfrage nicht beantwortet werden.

Alle schon geschriebenen Daten waren selbstverständlich auch schon weg.

Die Programmierer müsste man eigentlich auf Zeitdiebstahl verklagen. Machen sich den die Verantwortlichen keine Gedanken darüber? Testet keiner diese Webseite und deren Anwendungen?

Jetzt verstehe ich auch, warum bei dmoz so viele Editoren gesucht werden. Neue Editoren haben nach einer Stunde das Handtuch geworfen, und wollen mit diesem Verein nichts mehr zu tun haben.

dmoz.de ist von der Sache schon OK, aber leider nicht Benutzerfreundlich.

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Expressversand über das Internet mit DHL - Probleme und Erfahrungen

Matthias 17. März 2010

Ich wollte über das Internet einen Express Versand mit DHL machen. Dazu muß man seine Kreditkarten Nummer eingeben und hoffen das alles gut geht. Als Bestätigung bekommt man einen PDF link, wo man seinen Aufkleber ausdrucken kann. In meinem Fall wollte der Internet
Explorer es aber nicht drucken. Die Panik bei einer Express Auslandversendung mit Abbuchung von der Kreditkarte in Höhe von etwa 130 Euro war sehr groß.
Nachdem ich aber bei DHL angerufen habe, wurde mir bestätigt, das der Auftrag eingegangen ist. Mein Paketaufkleber wurde mir vom Kundendienst per email zugesendet.
Und es hat wirklich alles hingehauen.

Die Ware wurde abgeholt und nach Österreich versendet. Das der Termin bei einer Express Versendung nicht eingehalten wurde ist wiederum eine andere Geschichte.  Die Sendung kam ein Tag zu spät an.

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Bierkiste aus Holz - selbst gebaut

Matthias 14. Februar 2010

Nachdem ich mir meinen BMW Z3 das Heckfenster beim Transport der Holzlatten zerstört hatte, wollte ich dieses Wochenende meinen Traum von einer Holzbierkiste erfüllen.

Letzte Woche sah ich einen Mann mit einer Bierkiste aus Holz im Getränkemarkt. Zuerst dachte ich, diese Bierkiste gibt es hier im Geschäft zu kaufen. Fehlanzeige und der Mann war auch weg, bevor ich ihn danach fragen konnte.

Also im Internet nach “Bierkiste aus Holz” gesucht und durch viele Bilder meine Anregung für einen 12er  Bierkasten bekommen.

Was fehlt ist natürlich der persönliche Schriftzug für den eigenen Bierkasten.

Die Materialkosten lagen bei etwa 5,00 Euro + etliche Stunden für das Schleifen der Oberflächen, bohren sowie dem zusammenschrauben der Hölzer.  Hier ein Foto nach der Fertigstellung.

Holzbierkasten

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Mein Heckfenster vom BMW Z3 ist kaputt

Matthias 13. Februar 2010

Heute wollte ich im Baumarkt ein paar Latten für eine Bierkiste kaufen. War auch nicht so teuer. Knapp 5 Euro.

Passten aber nicht in meinen BMW. Also das Verdeck geöffnet. Da war aber schon ein merkwürdiges lautes Geräusch beim aufmachen. Egal, die Holzlattenpasten jetzt in das Auto und bei hochgedrehter Heizung und -1 Grad Außentemperatur war der Nachhauseweg kein Problem. Nur die Passanten auf der Straße schauten ein wenig komisch.

Zuhause angekommen, habe ich das Verdeck geschlossen und ach du Schreck, die Heckscheibe war komplett kaputt. Nach 10 Jahren fahren im Sommer sowie im Winter verträgt die Plastik Heckscheibe scheinbar keine Kälte beim einfalten des Daches.

Ich hoffe, das die Teilkasko das als Glasschaden abrechnet. Sonst wäre es ein sehr teurer Transport gewesen.

BMW Z3 Heckfenster defekt

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Endlich wieder richtig Winter in Berlin!

Matthias 28. Januar 2010

Dieser Winter hat endlich mal wieder genügend Schnee in die schneearmen Regionen von Berlin gebracht. Seit einem Monat haben wir eine schöne weiße Landschaft. Bei mir im Garten habe ich bestimmt 20 cm Schnee. Gab es die letzten 10 Jahre nicht mehr.
Das schöne dabei ist, bevor der Schnee verdreckt, es immer wieder neuen Schneefall gibt. So bleibt das Weiß erhalten. Man freut sich auf sein Zuhause und den Kamin, der einen die Kälte vergessen lässt. Aber auch draußen im Schnee ist es durch die Ruhe (Schnee reduziert die Lautstärke) ein besonderes Erlebnis.

Ein paar Winterimpressionen. Alle Bilder in der Nacht aufgenommen. Da bekommt man die Stille des Schnees am besten mit.

Fahrräder im Schnee Spazieren BMW Z3 eingeschneit Sitzbank

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War doch etwas kalt beim joggen

Matthias 21. Januar 2010

Baca nach dem joggenFrische Luft tut ja eigentlich gut, aber bei dieser kalten Witterung holt man sich ja Eiszapfen an den Pelz. Dazu kommen noch diese blöden Eisklumpen an meinen Pfoten. Bekommt man einfach nicht weg, und das behindert mich am Laufen. Das ist so, als wenn ich hohe Schuhe tragen würde. (Dafür ist aber mein Frauchen zuständig)
Da ist es Zuhause doch viel besser.
In der Nähe vom Kamin und natürlich trocken.

Danke Frauchen, das ich das nicht jeden Tag machen muss.

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Wandern auf Madeira an den Levadas

Matthias 18. Januar 2010

Auf Madeira Auf Madeira konnten wir unsere Leidenschaft das Wandern, voll ausleben. Überall gibt es schöne Wege an den Levadas, den Wasserversorgungen von Madeira. Diese von Menschenhand erschaffenen kleinen Kanäle, gibt es überall auf Madeira. Mal sind sie gut ausgebaut, oftmals auch in einem schlechten Zustand. Das entlang Wandern an den Levadas ist ein schönes und manchmal auch gefährliches Erlebnis. Dafür wird man mit der schönen Fauna belohnt. Die Levadas gehen auch durch den Berg. Gute Taschenlampen sind daher angebracht.

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