Allgemein

Unerwünschte Anrufe von Callcentern und anderen Firmen

Matthias 23. Juli 2010

Wer kennt sie nicht, diese Anrufe von Meinungsumfragen, Versicherungen (sind wahrscheinlich die gleichen) Telefongesellschaften und Banken.

Immer hört man eine aufgesetzt fröhliche Stimme und es dreht sich bei einem schon alles im Magen um.

Hier ein paar Tipps um diese Gespräche schnell und erfolgreich zu beenden.

Tipp 1
Anrufe von Meinungsumfragen und Versicherungen:
“Ich habe mir Ihre Nummer gespeichert und werde Sie wegen unerlaubtem Anrufen abmahnen”

Tipp2
“Ich bin der Chef hier und Sie haben genau 30 Sekunden Ihr Anliegen vorzulegen. Danach endet das Gespräch automatisch”

Tipp3
Telefongesellschaften, Banken und Versicherungen mit denen man in geschäftlicher Verbindung steht (nicht der Kundenberater sondern das Callcenter)
“Ich möchte nicht von Ihnen telefonisch belästigt (betreut) werden, streichen Sie mich aus der Liste, das Sie mich telefonisch anrufen dürfen. Wenn nicht, werde ich weitere Schritte unternehmen.” Es hat bisher immer geholfen. Seit dem hat keine Telekom, Bank usw. mich mehr telefonisch genervt.

Vielleicht habt Ihr Euch auch schon gewundert, nachdem Ihr am Telefon wart, das es sehr lange dauert bis sich jemand meldet. Viele Callcenter rufen ununterbrochen eine große Menge an Telefonnummernblöcke automatisch an. Wenn sich dann einer meldet, geht ein Callcenter Mitarbeiter erst in die Telefonleitung und weiß auch nicht genau wer in der Leitung ist. Die Telekom macht so etwas und noch mehr die Versicherungen. Und warum? Für einen Vertrag/Abschluss bekommt die Callcenter Firma viel viel Geld.

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Kundenservice bei der Telekom

Matthias 10. Mai 2010

Der Kundenservice bei der Telekom ist auch nicht der Beste.

Nachdem ich etwa schon eine 1/2 Std. am Telefon die nervige Wartemusik ertragen habe, will ich doch was in meinem Blog schreiben, damit mir nicht so langweilig ist.

Ich bin von einem anderen Provider (Arcor) der für jeden Tarifwechsel 2 Jahre Vertragsverlängerung gemacht hat zur Telekom gewechselt. 150 Euro Wechselguthaben war schon ein Anreiz und dazu keine übertriebenen Vertragslaufzeiten.

Vor 3 Tagen wollte ich eine Flatrate für innerhalb Europas telefonieren. Angerufen, nur 15 Minuten in der Warteschleife. Alles schien in Ordnung.

Misstrauisch gegenüber Telefongesellschafte, also heute kontrolliert, ob der Tarif auch in meinem Vertrag ist, Telekom online aufgerufen. Nichts da, ich habe kein Masterzugriff, obwohl ich der Telekom Anschlußnehmer und Bezahler bin. Also angerufen und siehe da, es wurde nicht die Flatrate für mich gebucht.

Kontrollieren kann ich es aber immer noch nicht, weil ich keinen Masterzugriff habe und ich immer noch in der Warteschleife hänge.

Ist jetzt schon 1 Std. her, das ich mit dieser Firma in der Warteschleife hänge.

Nennt man das Kundenservice. !!!!

Hier ein schöner Bericht über die Unzulänglichkeiten bei der Telekom:

http://www.dooyoo.de/telefondienstleister/deutsche-telekom-ag/1410506/

Jetzt ist es schon 1 1/2 Std. her, das ich in der Warteschleife hänge. Haben die vielleicht Feierabend gemacht und es mir nicht mitgeteilt. Die Musik geht mir wirklich auf den Geist und ich habe aufgelegt. Vielleicht habe ich die Kraft und Zeit morgen noch einmal anzurufen.

Am nächsten Tag habe ich es noch einmal bei der Telekom versucht. Und hatte sofort jemand am Telefon. Da hatte scheinbar die Telekom am Vorabend schon Feierabend gehabt, es aber keinem gesagt. Danke für diesen Zeitdiebstahl!

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UNTER VIER AUGEN von Jutta Resch-Treuwerth

Matthias 21. März 2010

Unter vier AugenLiebesbriefe aus zwei Jahrzehnten

Nach 20 Jahren Mauerfall wird dieses Lese-Buch besonders interessant. Briefe, an Unter vier Augen in den 70er und 80er Jahren bis an die Wende heran geschrieben. Sie erzählen uns, die wir bereits die Brille von heute aufgesetzt haben, wie es wirklich war mit der Liebe, der Leidenschaft, dem Sex im grauen Osten. Frauen und Männer im aktiven Liebesalter erzählen von Lust und Leid und beleuchten dabei unbeabsichtigt, unaufgefordert, ungeschminkt Lebensweise in der DDR, schildern Freude und Leid, Freiheiten und Zwänge. Authentische Zeugniss aus einer vergangenen, verlorenen, verklärten und für viele bereits unbekannten Zeit. Die Autorin erteilt hier keine Ratschläge und enthält sich jeglicher Kommentare. Einzigartige, unkorrigierte Briefe sollen dazu anregen, sich eine eigene Meinung zu bilden, sich zu fragen, was hättest du gemacht, sich einfach zu erinnern oder den Nachgeborenen zu zeigen wie es damals war.

Mehr unter

www.jutta-resch-treuwerth.de/buch-unter-vier-augen.htm

Expressversand über das Internet mit DHL - Probleme und Erfahrungen

Matthias 17. März 2010

Ich wollte über das Internet einen Express Versand mit DHL machen. Dazu muß man seine Kreditkarten Nummer eingeben und hoffen das alles gut geht. Als Bestätigung bekommt man einen PDF link, wo man seinen Aufkleber ausdrucken kann. In meinem Fall wollte der Internet
Explorer es aber nicht drucken. Die Panik bei einer Express Auslandversendung mit Abbuchung von der Kreditkarte in Höhe von etwa 130 Euro war sehr groß.
Nachdem ich aber bei DHL angerufen habe, wurde mir bestätigt, das der Auftrag eingegangen ist. Mein Paketaufkleber wurde mir vom Kundendienst per email zugesendet.
Und es hat wirklich alles hingehauen.

Die Ware wurde abgeholt und nach Österreich versendet. Das der Termin bei einer Express Versendung nicht eingehalten wurde ist wiederum eine andere Geschichte.  Die Sendung kam ein Tag zu spät an.

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Bierkiste aus Holz - selbst gebaut

Matthias 14. Februar 2010

Nachdem ich mir meinen BMW Z3 das Heckfenster beim Transport der Holzlatten zerstört hatte, wollte ich dieses Wochenende meinen Traum von einer Holzbierkiste erfüllen.

Letzte Woche sah ich einen Mann mit einer Bierkiste aus Holz im Getränkemarkt. Zuerst dachte ich, diese Bierkiste gibt es hier im Geschäft zu kaufen. Fehlanzeige und der Mann war auch weg, bevor ich ihn danach fragen konnte.

Also im Internet nach “Bierkiste aus Holz” gesucht und durch viele Bilder meine Anregung für einen 12er  Bierkasten bekommen.

Was fehlt ist natürlich der persönliche Schriftzug für den eigenen Bierkasten.

Die Materialkosten lagen bei etwa 5,00 Euro + etliche Stunden für das Schleifen der Oberflächen, bohren sowie dem zusammenschrauben der Hölzer.  Hier ein Foto nach der Fertigstellung.

Holzbierkasten

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Endlich wieder richtig Winter in Berlin!

Matthias 28. Januar 2010

Dieser Winter hat endlich mal wieder genügend Schnee in die schneearmen Regionen von Berlin gebracht. Seit einem Monat haben wir eine schöne weiße Landschaft. Bei mir im Garten habe ich bestimmt 20 cm Schnee. Gab es die letzten 10 Jahre nicht mehr.
Das schöne dabei ist, bevor der Schnee verdreckt, es immer wieder neuen Schneefall gibt. So bleibt das Weiß erhalten. Man freut sich auf sein Zuhause und den Kamin, der einen die Kälte vergessen lässt. Aber auch draußen im Schnee ist es durch die Ruhe (Schnee reduziert die Lautstärke) ein besonderes Erlebnis.

Ein paar Winterimpressionen. Alle Bilder in der Nacht aufgenommen. Da bekommt man die Stille des Schnees am besten mit.

Fahrräder im Schnee Spazieren BMW Z3 eingeschneit Sitzbank

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Ein Spar Supermarkt und sein Blog

Matthias 17. Januar 2010

Björn Harste aus Bremen betreibt mit seinem www.shopblogger.de/blog/ einen der amüsantesten Blogs die ich kenne. Mit dieser Menge an Themen aus einem Supermarkt zu berichten, ist schon einzigartig.

Ein Besuch lohnt sich.

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Ehrlich währt am längsten

Matthias 5. Januar 2010

Ein alter Spruch, macht einem aber das Leben leichter.

Ehrlichkeit sorgt bei meinen Freunden und Geschäftspartnern für Vertrauen. Es muß kein Vertrag geschrieben werden, damit ich mein Versprechen oder Aussage einlöse. Die meisten Menschen denken auch wie ich.

Leider gibt es auch die andere Seite. Firmen die etwas versprechen und dann nicht einhalten. Manch einer würde Betrug dazu sagen. Z.B. Abmahnanwälte, Inkassobüros und auch Banken die gerne schnell reich werden wollen.

Aber von diesen Leuten wollen wir uns nicht unterdrücken lassen. Ich glaube weiter an meinen Vorsatz “Ehrlich währt am längsten”.

Ich bestelle mir nichts, was ich mir nicht leisten kann, mache keine Schulden, und halte mich an den guten Menschen.

“Böse” Menschen werden sich selbst zum Untergang bringen, und keiner weiß mehr wer sie waren.

In meinem Geschäftsleben waren die angeblich “cleveren” geldgierigen Geschäftspartner schnell von der Bildfläche verschwunden. Der Versicherungsverkäufer genauso wie der Geldanlagen Spezialist. Auch der Kunde der nicht bezahlen wollte, obwohl die Leistung OK war.

Frei nach dem Spruch “Jeden bestraft das Leben selbst”. Bist Du gut, bekommst Du Gutes zurück, bist du schlecht bekommst Du auch dieses zurück.

Apropos: Der Verein “Ehrlich währt am längsten” aus der Schweiz ist im Internet als Abmahnverein bekannt. Über ca. 4000 ebay Verkäufer wurden unrechtmäßig abgemahnt. Der Vorstand Peter W. wurde deshalb auch verhaftet. Ehrlich ist man nicht, wenn man sich eine scheinbar ehrliche Namensgebung zulegt.

Mehr Informationen unter http://www.wahrheit-waehrt-am-laengsten.de/ Danke Axel für den Artikel. Du sprichst mir aus der Seele.
Axel erzählt auch, das besonders schlechte Menschen ins Gefängnis kommen. Das gibt uns doch Hoffnung.

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Abmahnunwesen durch Rechtsanwälte

Matthias 30. November 2009

Seit vielen Jahren dürfen Rechtsanwälte ihr Unwesen durch merkwürdige Abmahnungen mit deftiger Gebührenordnung machen. Und das Deutsche Rechtssystem unterstützt sie auch noch.

Den Vornamen im Impressum nicht ausgeschrieben - Abmahnung mit Kostenrechnung erfolgt von dubiosen Rechtsanwälten.

Bei ebay die Widerrufserklärung nicht 100% richtig geschrieben - der Brief vom Rechtsanwalt ist sofort da.

Im Hintergrund der Rechtsanwälte ist oftmals auch ein merkwürdiger Händler, der angeblich einen Schaden davon hat. Forscht man weiter, macht der Händler mehr Umsatz mit den Abmahnungen als mit seinem Geschäft.

Warum kann der Gesetzgeber nicht diesem Raubrittertum Einhalt geben. Wieso muss im Vorfeld nicht eine Mitteilung über ein Problem erfolgen, erst dann kann ein Rechtsanwalt eingeschaltet werde.

Es geht hier um Kleinigkeiten. Wenn Betrug oder etwas Ähnliches passiert, ist natürlich das Gericht und auch der Rechtsanwalt dafür zuständig.

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ebay macht keinen Spaß mehr

Matthias 18. Oktober 2008

Seit ebay den Verkäufern die Möglichkeit genommen hat, schlechte und unzuverlässige Käufer negativ zu bewerten, ist ein anderes Problem auf die Verkäufer zugekommen.

Manche Käufer nutzen die einseitige Möglichkeit zur negativen Bewertungen von Verkäufern, um die Verkäufer unter Druck zu setzen. Emails wie “Wenn Sie mich nicht sofort bewerten, mache ich eine Negative Bewertung” oder “Wenn die Versandkosten nicht billiger werden, muß ich eine negative Bewertung machen” bekommt man immer wieder.

Ich denke mit dieser Änderung der Bewertungen hat sich ebay ein Eigentor geschossen.

Wenn Verkäufer schlechte Ware verkaufen ist die Negative Bewertung gerechtfertigt.

Den Verkäufer mit diesem Bewertungsinstrument unter Druck zu setzen von Seiten der Käufer, ist der falsche Weg.

Ich verkaufe etwa 5 Artikel pro Monat. Alles sind gebrauchte Artikel. Ich beschreibe den Artikel so gut es geht. Auch die Versandkosten sind entsprechend. (Paket/Brief) Und trotzdem habe ich bei jedem 10. Artikel Stress mit Bedrohungen (Negative Bewertung) wegen NICHTS.

Mir ist es noch nie in den Sinn gekommen, einen Verkäufer zu bedrohen. Eine email und die Sache wurde immer gelöst.

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